よくあるご質問と回答

もくめんの購入について

Q.返品は可能ですか?

A.原則的に返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。
不良品の場合は、商品到着日を含め7営業日以内にご連絡をいただいた場合に限り返品・交換を承ります(送料着払いでお受けいたします)。また、やむを得ずお客さまのご都合による返品をお受けした場合、返品交換の送料および振込み手数料はお客さまのご負担となります。


Q.配送について教えてください。

A.ご注文いただいた商品は「ゆうパック」または「ヤマト運輸」にてお届けいたします。また、お届け日、お届け時間帯の指定が可能です。


Q.配送日時の指定はできますか?

A.はい、お届けする時間帯は以下の通りです。
●午前中
●14時~16時
●16時~18時
●18時~20時
●19時~21時


Q.送料について教えてください。

A.送料は、遷移先のオンラインストアで表示される送料一覧表(税抜き表示)をご確認ください。
また、商品代金が合計1万円以上の場合は送料無料となります。離島のお届け先は地域によって送料が異なる場合がございますので、ご注文前にお問い合わせください。


Q.支払い方法の種類はどのような種類がありますか?

A.ご購入時に選択できるお支払い方法には、以下の3種類となります。申し訳ありませんが、コンビニ・郵便局払い、携帯電話払いのサービスには対応しておりません。
●代引き払い
●ゆうちょ銀行振込による前払い
●クレジットカード


Q.代引き手数料はいくらですか?

A.代引き手数料は商品に限らず、一律324円で承っております。
また、商品代金が3,000円(税込)以上の場合は代引き手数料が無料となります。


工場見学について

Q.工場見学は受け付けていますか?

A.はい、工場見学はアソビューという外部サイトからお申し込みいただけますので、ぜひご利用ください。


Q.工場見学は、どのような内容ですか?

A.工場で実際の作業をご覧いただき、戸田商行の歴史・取り組みや、もくめんの魅力等をお話しします。
その後、クラフト体験で参加者にも実際に手を動かして香り袋を作成していただけます。


 

お問い合せ電話

088-855-0426

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営業時間:午前8時から午後17時
土日曜祝日休

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